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软考连出纰漏公众理应知情

  中国禁止进口低品位铁矿石,这已是此回计算机技术与软件专业技术资格考试出现的第二次纰漏。第一次是早已闹得沸沸扬扬的试卷丢失事件。试卷丢失,舆论哗然,如新华网就发表评论对运送试卷方式是否合规、工作人员是否构成犯罪等表示质疑,山东一名研究生发表文章对如此大型考试不设B卷表示不解,并认为考试组织方预案不周密等等。尽管这些意见对负责此次考试的机构来说有些逆耳,但都有理有据,中肯实在。第二次纰漏则出在调整后的软考时间,与12月20日上下午举行的大学英语四六级考试“撞车”。可以说,后边这一错也太没水准了。

  第二起纰漏总算因考生和媒体等方面的反映而得以纠正,但仍存诸多疑点。第一,为何考试组织方事先没有想到调整后的软考时间会与四六级考试撞车?是否因本来信息不全却又闭门造车?其二,最终确定的软考时间虽未与四六级考试撞车,但还是使这两种考试挤在一起,何不错开?再次,全国计算机专业技术资格考试办公室称“各地可根据情况,在部分地区将信息处理技术员应用技术科目考试安排在20日下午”(11月11日《新京报》),是确会发生还是在自圆其说?虽说信息技术处理员的工作性质大致相当于机关打字员,但也不能因此断定他们就不参加六级考试。清华还出了酷爱英语的“馒头神”呢。

  对两次纰漏导致的诸多疑问,公众有权索解,并理应获得实事求是的解释。因为考生为了参加考试,付出了大量心血备考,并按相关程序进行报名、缴费、领取准考证。他们与考试组织方已经达成了无形的合同,应该从对方获得规范、透明的考试服务。一旦考试组织方提供的考试服务出现质量问题,影响了考生正常计划、临场发挥等权益,就应该向考生提供赔偿。现在考试出现一次重大纰漏,又发生一起低级错误,考试服务质量可谓糟透了。对此,公众翘首以盼的不过是考试组织方作出负责任的解释,满足这一诉求难道不是理所当然?

  遗憾的是,在信息产业部电子信息与考试中心网站上,我们只能看到关于调整考试时间的紧急公告和通知,却不见只言片语的相关解释。换句话说,考生只是在被考试组织方一再安排,却不是在被服务。而在该网站的一份题为《规范考务管理,促进计算机软件资格考试又好又快发展》的文件中,“以人为本”、服务考生的提法比比皆是。这份文件还提到:“计算机软件资格考试是国家级考试,是一种政府行为,体现的是国家政府意志,维护的是广大考生的权益”,但愿考试组织方真能以此为准,拿出负责的政府态度和服务的政府姿态来。至少,在考试连出纰漏后组织、配合相关调查,向公众及时解释不应迟疑。